A Southwest Airlines frissítette családi beszállási politikáját egy olyan eset után, amelyet az utasok diszkriminatívnak hittek.

2017-ben Grant Morse és férje, Sam Ballachino arra vártak, hogy felszálljanak egy délnyugati járatra a New York-i Buffalo-ból Ft-ig. Lauderdale, Florida. Három fiatal gyermeküket és Ballachino édesanyját vontatták.

Családi beszállás közben próbáltak beszállni a járatukba, csak egy kapuügynöknél, hogy elmondja nekik: Ez nem neked való, Morse elmondta A Pont Guy . Úgy vélték, diszkriminatív a bánásmódjuk, mert melegek voltak. Világosan profiloztak minket - mondta akkor Morse egy újságnak. Mivel a családot korán nem engedték beszállni, a délnyugati nyitott székhely politikája miatt szétváltak.

Nyilatkozatában Utazás + Szabadidő , Southwest azt mondta, hogy vizsgálatot indított az eset kapcsán, és megállapította, hogy a beszállási területen a zűrzavar a felnőttek számát övezi, nem pedig a családi panziónk nemét. A család továbbra is fenntartja, hogy kezelésük homofób volt.

Southwest elmondta, hogy tavaly találkozott a Morse / Ballachino családdal, hogy megbeszéljék az esetet és beszállási politikájukat. A beszélgetés mind a vevőink, mind az alkalmazottaink nézőpontján keresztül közelebbről megvizsgálta politikánk egyértelműségét - áll a légitársaság közleményében. E hónap elején a Southwest frissítette irányelveinket, meghatározva, hogy két felnőtt korán szállhat fel gyermekekkel, akik hat évesek vagy annál fiatalabbak. A Southwest családi ellátási házirendje soha nem vette figyelembe a nemet vagy a családi állapotot a korai beszállás képességének meghatározásakor.

A Southwest webhelyének Family Boarding Policy szakasza most tükrözi a specifikációt .