A Frontier három évvel ezelőtt mutatta be a borravalót.

Nagyra értékeljük légiutas-kísérőink nagyszerű munkáját, és tudjuk, hogy ügyfeleink is, így a [fizetési tábla] lehetőséget ad az utasoknak a borravaló megadására; teljes egészében az ügyfél döntése szerint, és sokan ezt teszik - mondta a Frontier szóvivője, Jonathan Freed Chicago Tribune .

Míg a kérdés már korábban is vitatott volt, a közelmúlt eseménye ismét felvetette a kérdést, a légitársaságok eltérőek voltak a helyzetükben, amikor az ügyről volt szó.

Egyes légitársaságok, mint például a United, megtiltják alkalmazottaiknak a tippek elfogadását, míg mások, hasonlóan a Southwest-hez, nem engedik, hogy a légiutas-kísérők kezdetben tippeket fogadjanak vagy várjanak el, de lehetővé tennék számukra, hogy fogadjanak el tippeket, ha az ügyfél ragaszkodik hozzá.

Összefüggő: Hogyan válhat légiutas-kísérővé

Eközben a két másik amerikai költségvetési fuvarozó, az Allegiant Air és a Spirit Airlines nem tartalmazza ezt a lehetőséget a fizetési rendszerekben. Az Allegiant hivatalos politikája a billenés elleni Bloomberg .

A Southwest Airlines és az American Airlines egyaránt kínál jutalmazási programokat, ahol az utasok felismerhetik a légiutas-kísérőt.

A délnyugati A-listás preferált és gyors jutalmak Az A-listás tagoknak lehetőségük van erre a légitársaság ügyfél Kick Tail-A-Gram-jával, amelyet az utasok e-mailben kapnak, és adhatnak az alkalmazottaknak, hogy felhasználhassák számlájuk beírására a rajzokhoz. egész évben.

Eközben az elit repülők ugyanezt megtehetik az American Airlines Above and Beyond programjával, amely lehetővé teszi az utasok számára, hogy köszönetképpen ajándékkártyák vagy áruk felé adják át kuponkódjaikat a légiutas-kísérő személyzetnek.

Összefüggő: A színfalak mögött egy légiutas-kísérővel

A borravaló körüli vita része az a biztonsági szerep, amelyet a légiutas-kísérők elsősorban munkaköri részeiként vállalnak.

„A légiutas-kísérőknek korábban regisztrált ápolónak kellett lenniük, mert a repülőgépfülkék nem voltak nyomás alatt; ez [valóban] egy biztonsági szakmai szerep, az ügyfélszolgálat maszkjával - mondta a Repülőtisztek Szövetségének (AFA) képviselője Utazás + Szabadidő egy korábbi interjúban.

A légiutas-kísérők tanúsítvánnyal rendelkeznek biztonsági, egészségvédelmi és biztonsági munkánk során; a biztonság nem változó, ezért a biztonsági munka alapkompenzációja nem változtatható - mondta az AFA elnöke, Sara Nelson a legutóbbi nyilatkozat válaszul a határ politikájának változására.

Nelson továbbra is rámutatott, hogy a borravaló nem része a légiutas-kísérőnek a légi közlekedés első elhárítójaként nyújtott kompenzációjában.

Ha arra keresi a módját, hogy megköszönje légiutas-kísérőjének a repülés során nyújtott szolgálatát, néha elégséges gesztusok és őszinte elismerés is elegendő lehet (különösen a mozgalmas ünnepi időszakban).

Mint a szolgáltatóiparban bárki, aki ünnepnapokon dolgozik, mindig különleges különlegesség, ha az ügyfél értékeli, akár ajándékkártyával, akár az Ügyfél Kick Tail-A-Grammal, akár egy igazi mosollyal - mondta a Southwest Airlines szóvivője. T + L.

Emellett felveheti a kapcsolatot egy légitársaság ügyfélszolgálati képviselőivel, és írhat egy jegyzetet, amely tartalmazza a járat adatait és az alkalmazott nevét, hogy elismerje a kiemelkedő szolgáltatást nyújtó személyzet tagjait.