Az American Airlines tesztel egy szolgáltatást, amely tájékoztatja Önt, ha a repülőjárata túl van foglalva, mielőtt a repülőtérre érne.

Annak ellenére, hogy tavaly kevesebb utas ütközött önkéntelenül, mint valaha, a légitársaságok továbbra is a túlfoglalás hatásának minimalizálására törekszenek.

Alapján Kilátás a szárnyról , Az American Airlines új programot indított, amely figyelmezteti az utasokat, ha a járatuk túl van foglalva, és lehetővé teszi számukra, hogy kártérítésért átütemezzék magukat egy másik járatra.

Azokat az utasokat, akik részt vesznek a pilóta tesztben, e-mailben vagy SMS-ben értesítik a telefonszám hívására. A dedikált telefonvonal segíti az utasokat az új járat kiválasztásában és a kompenzációban. A jövőben az American Airlines azt reméli, hogy több utas számára elérhetővé teszi a programot, és lehetővé teszi számukra, hogy önállóan foglalják le a járatokat.

Míg a szöveges és e-mailes figyelmeztetések újdonságnak számítanak, az American Airlines közölte, hogy jelenleg már a túlfoglalott járatok utasait érte el.

Ha van olyan felszereléscserénk, amely kevesebb helyet foglalhat el a repülőgépen, és a járat 24 óránál hosszabb ideig indul el, akkor proaktívan felvesszük a kapcsolatot az ügyfelekkel, hogy megtudjuk, hajlandóak lennének-e alternatív járatot tenni, amely magában foglalhat egy kívánatosabb járatot is útvonal lehetséges kártérítéssel együtt - mondta a légitársaság szóvivője Utazás + Szabadidő .

Tavaly a United Airlines kiváltotta a légitársaságok lendületét, és megújította a túlfoglalási eljárásokat, miután David Dao utast elhúzták, véresre szállították. Több légitársaság növelte annak a kártérítésnek az összegét, amelyet utasaiknak nyújtanának egy későbbi járatra való feljutáshoz. A Delta Air Lines 1350 dollárról 9 950 dollárra emelte a kártérítés maximális összegét.

A Közlekedési Minisztérium most úgy becsüli, hogy az utas önkéntelen ütközésének valószínűsége csak egy a 67 000-ből.