Amikor a jobboldali szakértő, Ann Coulter panaszkodott a Twitteren, amiért a helyét elmozdították egy közelmúltbeli Delta-járaton, arany példát adott a világnak arra, hogyan ne viselkedjen.

Talán nem volt teljesen tisztában jogaival - vagy a légitársasággal -, de a kibontakozó tweetstorm emlékeztet bennünket arra, hogy miért mindig fontos tudni az utasok jogait.

Légitársasági ülés megvásárlásakor el kell fogadnia, hogy elfogadja a fuvarozási szerződést, egy jogilag kötelező érvényű megállapodást Ön és a légitársaság között, általában bejelölve egy jelölőnégyzetet az „Elfogadom a szerződés feltételeit” kifejezés mellett. vagy annak valamilyen változata.

A Delta szállítási szerződése kimondja : A Delta bármikor helyettesítheti alternatív fuvarozókat vagy repülőgépeket, késleltetheti vagy törölheti a járatokat, megváltoztathatja az ülések kijelölését, és megváltoztathatja vagy elhagyhatja a jegyen feltüntetett megállóhelyeket. A menetrend előzetes értesítés nélkül változhat.

Repülőjegy vásárlásakor a légitársaság csak arra köteles, hogy az A pontról a B pontra jusson. Minden egyéb, ami vele jár (lefoglalt ülőhelyek, rezsitartó hely, poggyászengedély, étel- és italszolgáltatás), a a légitársaság. Mivel nem tényleges helyet vásárol, hanem szállítást.

Mi a teendő, ha egy légitársaság áthelyezi a helyet

Amikor egy légiutas-kísérő vagy kapuügynök felkéri Önt, hogy cseréljen helyet, ez általában a családok közös ülésének elősegítése, a gondozók ülése a betegek mellett, vagy egy légi marsall vagy más légitársaság alkalmazottjának elhelyezése. Azt is megkérhetik, hogy biztonsági okokból mozogjon, vagy segítsen a repülőgép súlymérlegének újraelosztásában, különösen kisebb repülőgépeken.

Ha veled történik, válaszolj udvariasan és kegyesen. Az évek során számtalanszor megkértek, hogy üljenek át, és ezt panasz nélkül tettem meg. Szinte minden alkalommal az utaskísérő ingyenes palack borral vagy harapnivalóval köszönte meg hajlandóságomat a rugalmasságra.

A beszállókártyája az Ön számára kijelölt hely

Ha egy kapuügynök érkezik a fedélzetre, és átad egy új beszállókártyát, akkor az a hely, ahol le kell ülnie, függetlenül attól, hogy mennyit fizetett a jegyéért vagy a megvásárolt szolgáltatási osztályért. A kapuügynök legfőbb ereje az, hogy minden járatnál helyet foglaljon a feladatokban, és meghatározza, ki hol ül. Ha ő kéri, hogy mozogjon, tegye meg.

Visszatérítésre jogosult lehet

Ha egy extra lábtérrel rendelkező ülőről alacsonyabb besorolást kapnak egy normál, gazdaságos ülésre, akkor a légitársaság visszatéríti a különbözetet, például Coulter esetében, ahol a Delta visszatérítette neki a Delta Comfort + ülésért fizetett 30 dolláros többletdíjat. egy másik utas.

Az American Airlines szállítási szerződése egy másik példaként kimondja, hogy megteheti visszatérítést kérhet különböző okok miatt , beleértve azt is, hogy újraregisztrálnak egy olyan járatra, amely miatt hiányzik egy kapcsolat, vagy ha az egyik preferált folyosó / ablak ülésről egy másik középső helyre költözik. Ezek az előnyben részesített ülések az áhított ülésekre utalnak a gazdaságos kabin eleje közelében, vagy a vészkijárat soraiban, amelyek általában extra költséget jelentenek.

Ha helyét elmozdítják, és úgy érzi, hogy visszatérítenie kell, lépjen kapcsolatba a légitársaság ügyfélszolgálatával.