Például New Yorkból induló járatok keresése az eDreams, a GotoGate és a Vayama ajánlatokat jelenítheti meg, azon túl, hogy a légitársaságok közvetlenül lefoglalhatók.

Taulealea elmondta, hogy miután megtalálta a megvásárolni kívánt járatokat, összehasonlítja őket a légitársaság weboldalán szereplő árakkal. Ha alig vagy alig van különbség, minden alkalommal lefoglalom a légitársaság webhelyét. Ha nem, kénytelen vagyok használni a harmadik fél webhelyét.

Hogyan ellenőrzik a harmadik féltől származó kiskereskedőket?

A Skyscannernek nagyon szigorú folyamata van a webhelyen megjelenő online utazási irodák partnereinek állatorvoslására - mondta a T + L-nek Randi Wolfson, a Skyscanner amerikai kommunikációs vezetője. Wolfson szerint a Skyscanner eltávolítja azokat az online utazási irodákat, amelyek nem tartják be a keresőmotor belső szabványait.

Még egy csapat is működik, amely ezt figyelemmel kíséri a vállalat számára, valamint az online utazási irodák bármely partnerével kapcsolatos vásárlói visszajelzéseket.

A Skyscannerrel járatokat kereső utazók egy viszonylag új minőségi minősítési funkciót is láthatnak, amely az ár megbízhatóságát, a díjakat, az ügyfélszolgálati áttekintéseket és az egyszerű kezelhetőséget használja a jegyszolgáltatók rangsorolásához, nullától öt csillagig. Ezenkívül a minőségi besorolás a légitársaságokra is vonatkozik, ami azt jelenti, hogy valójában inkább a 4,5 csillagos Hop2-n keresztül szeretne foglalni (amely 24 órás támogatást nyújt és több mint 600 légitársaságból álló adatbázissal rendelkezik), mint a 3,5 csillagos légitársaságnál, a LATAM-nál.

Azok az utazók, akik inkább olyan weboldalon keresnek járatokat, mint a Momondo, biztosak lehetnek abban is, hogy bizonyos mértékű átvilágítás történt. Repülőjegy-beszállítóinktól megköveteljük, hogy az ár foglalható legyen, és tartalmazza az összes kötelező díjat - mondta Lasse Skole Hansen, a momondói közönségkapcsolatok menedzsere. Ha valaha is probléma merül fel beszállítóinkkal & apos; viteldíjakat, mindig kivizsgáljuk a probléma megoldását.

A légitársaságnál történő foglalásokhoz különféle juttatások vonatkoznak.

A közvetlen légitársaságoknál történő foglalás nem mindig a legolcsóbb megoldás, de ez sok előnnyel járhat. És a légitársaságok egyre lelkiismeretesebben teszik vonzóbbá a közvetítő kivágását.

Számos előnye van, mind a költségek, mind az ügyfélélmény szempontjából - mondta Morgan Johnston, a JetBlue vállalati kommunikációs vezetője a T + L-nek. A JetBlue nemrégiben arra törekedett, hogy az ügyfelek közvetlenül náluk foglaljanak, nem pedig más webhelyeken.

Johnston szerint azok az utazók, akik közvetlenül a JetBlue-nál foglalnak szállást, hozzáférhetnek olyan exkluzív viteldíjakhoz és promóciókhoz, amelyek esetleg nem jelennek meg az OTA-n - vagyis legalább bölcs dolog, ha máshol foglalnak, mielőtt a foglalás lefoglalnák a légitársaság weboldalát. És ha az utazók jobb megállapodást találnak egy harmadik féllel, a JetBlue a legjobb ár garanciát kínálja. Ha az ügyfelek máshol találnak alacsonyabb [viteldíjat] ugyanazon a vásárlás napján, akkor a légitársaság 100 dolláros hitelt bocsát ki a JetBlue utazására - mondta Johnston.

Ezen felül a JetBlue hűségprogram tagjai további 3 pontot szereznek minden elköltött dollárért, amikor a JetBlue.com-on foglalnak. Ez a juttatás nem vonatkozik a harmadik féltől vásárolt JetBlue járatokra.

Nem csak a bónuszok teszik vonzóbbá a közvetlen foglalásokat. Vannak bizonyos buktatók is, amelyeket így el lehet kerülni.

Számos OTA nem képes felajánlani a teljes foglalási lehetőséget, ha közvetlenül foglalja le - mondta Johnston. Ez azt jelenti, hogy a viteldíj opciók, mint például háziállattal való utazás vagy a Még több hely vásárlása csak a JetBlue.com-on történő jegy vásárlás esetén lehetséges.

És ha bármi rosszul esik a foglalással, a JetBlue nem biztos, hogy tud segíteni Önnek. Ha egy ügyfél segítségünket kéri a foglalás kezelésében - magyarázta Johnston, ügyfélszolgálatunknak gyakran arra kell utasítania őket, hogy a foglalási irodájukon keresztül hajtsák végre ezeket a változásokat.

Minden más, amit figyelembe kell venni:

A JetBlue figyelmeztetései ellenére ez nem jelenti azt, hogy az utazók, akik harmadik félnél foglalnak szállást, nincsenek panaszukban, ha a dolgok rosszra fordulnak. De ott válik a minőségi felülvizsgálat döntő fontosságúvá. A GetawayASAP ötcsillagos értékeléssel rendelkezik a Skyscannernél, de ügyfélszolgálati részlegük csak hétfőtől péntekig tart nyitva, 9: 30-16: 30 között. PST. Ha szombaton vagy a nyitvatartási időn kívüli járata van, és problémába ütközik, akkor lehet, hogy nincs szerencséje.

De sok harmadik féltől származó kiskereskedő magánárukban tárgyal kamatlábakat - és ha az Ön alkuja az Ön után, akkor ez a viteldíj lehet a lényeg.

Ha el akarja kerülni a harmadik félnél történő foglalást, Taulealea azt mondja, hogy tervezzen messze előre. Azt tapasztaltam, hogy a [harmadik féltől származó jegyek] ára soha nem olcsóbb, mint a légitársaságoké, ha jó előre lefoglal.

A Taulealea azt is megjegyezte, hogy a harmadik fél által készített webhelyek általában rugalmatlanok, amikor módosítani kell az útitervet (vagy borsos díjakat fognak felszámítani ennek érdekében).

Néhányszor meg kellett változtatnom egy harmadik fél webhelyén lefoglalt járatokat. Egy esetben megpróbáltam felvenni a kapcsolatot velük, hogy megváltoztassam a járatokat, de teljesen rugalmatlanok voltak ... amikor megpróbáltam kapcsolatba lépni a légitársasággal, hogy megtudjam-e, hogy csak elmozdíthatják-e a járatot. De mivel ez nem késett vagy törölt járat volt, nem volt szerencsém, mert lefoglaltam [a járatokat] egy másik weboldalon.

Végül az utazóknak soha nem szabad lebecsülniük a közvetlen légitársaságnál történő foglalás előnyeit. De ha verhetetlen harmadik féltől származó üzletet talál, ellenőrizze, hogy a webhely kiváló minőségű-e és 24 órás ügyfélszolgálatot kínál-e.