Scott Lewis és családja öt nyáron táborozott a San Elijo állam tengerparti kempingjében, közvetlenül San Diegótól északra.

Vannak kempingek közvetlenül az óceánon, ahonnan az összeomló hullámokra és a naplementére nyílik kilátás. A tengerparti tevékenységek és a szörfözés néhány lépésre található. Lewis kihasználja a szörfözés előnyeit, miközben két gyereke élvezi a strandot.

Olyan, mint egy tengerparti szálloda, de a padló piszkos - mondta Lewis Utazás + Szabadidő . A kemping közvetlenül a furcsa, a tenger mellett fekvő Cardiff falu mellett található, ahol éttermek és vásárlási lehetőségek várják a vendégeket.

De ennek az idilli vakációnak a biztosítása némi munkát igényel. A kempingek - különösen a legjobbak közvetlenül a part mellett - szinte azonnal foglalhatók.

A kemping a Kaliforniai Állami Parkok Minisztériumának része, amely évek óta a reserveamerica.com nevű weboldalt használta a foglalások kezelésére (ugyanaz a weboldal, amelyet az ország legtöbb más állama is használ). A kempingek hat hónappal korábban a hónap első napján reggel 8 órakor nyitnának foglalásokat.

Őrült tülekedés - mondta Lewis. - Kempingekre kattint, és napokat válogat, és ez azt mutatja, hogy nem érhető el, ezért addig ütöget egyet és egyet, amíg nem kap valamit - mondta. Általában a negyedik válogatást kaptam. Reggel 8: 00-kor csinálnám, de valakinek gyorsabb internetkapcsolattal kell rendelkeznie, vagy ujjaival, vagy valami hasonlóval.

Ez valóban egy üdítő és kimerítő élmény volt - tette hozzá.

De ebben az évben valami más volt. Február 1-én Lewis bejelentkezett abban a reményben, hogy fenntartja a táborhely augusztus közepére, de megállapította, hogy a rendszer megváltozott. Most pontosan hat hónappal előre le kell foglalnia a dátumot - például február 12-ét - augusztus 12-i foglaláshoz.

Tehát megvárta, és február 11-én éjjel megnézte a weboldalt, és három kempinget látott, amelyeket lefoglalhat. De amikor másnap reggel 7 órakor visszament, hogy helyet foglaljon, mindannyian elmentek.

Hogy lehetséges ez, ez abszurd, mondta Lewis.

Azt találta, hogy a Kaliforniai Állami Parkok Osztálya 2017. augusztus 1-jén új webhely-foglalási rendszerre váltott. A reserveamerica.com használata helyett most a reservecalifornia.com .

Nem csak Lewis-nak volt problémája az új weboldallal. Amikor a televízió KSBY tudósított a változásról , a történet kommentjeit elárasztották az emberek, akik hasonló tapasztalatokról számoltak be.

Teljesen szörnyű! [Ha egyszer] van foglalása, hetente módosíthatja 7,99 dollárért ... MINDIG, írta egy felhasználó. Nyilvánvaló, hogy valaki kihasználja a & félelmetes & apos; új rendszer. Az első nap óta tart.

Köszönöm istenem! Azt hittem, csak én vagyok, írtam egy másikat. Azt hittem, hogy a másik rendszer rossz, de ez megveri. Olyan frusztráló és egyáltalán NEM szolgálja Kalifornia népét.

Az állami parkok osztályának szóvivője elutasította az új weboldallal kapcsolatos interjút, de beleegyezett, hogy e-mailben válaszoljon a kérdésekre.

Az állam átállt a terepi műveletek támogatására és a látogatók tapasztalatainak növelésére egy modern platformmal - mondta a T + L-nek Jorge Moreno szóvivő.

Kaliforniában az ország legnagyobb állami parkrendszere van, 280 parkegységgel - mondta. Az új foglalási rendszerre való áttérés lehetővé teszi számunkra, hogy felhasználóbarátabb internetes szolgáltatásokat nyújtsunk, és nagyobb hozzáférést biztosítsunk a több látogató számára a rendkívül keresett kemping- és szálláshelyeken.

„Az interaktív térképek a kempingek részletesebb nézetével és az önkiszolgáló online lehetőségekkel képviselik az új rendszer néhány további jellemzőjét, amelyek lehetővé teszik az utazások jobb tervezését és a kültéri nyilvános terekhez való hozzáférést.

Az állam a Conduent Solutions, Inc. szállítót választotta ki a weboldal létrehozására versenytárgyalási eljárás után.

Moreno megerősítette, hogy ha valaki lefoglalt egy szobát, meghosszabbíthatja azt az eredeti parkolás maximális tartózkodási határáig.

A tartózkodás maximális hossza minden parkban eltérő. San Elijo számára, ahol Lewis táborozik, ez hét nap. Ez azt jelenti, hogy valaki lefoglalhat három napot, majd később meghosszabbíthatja, elvonva a rendelkezésre állást, mielőtt másoknak esélyük lenne foglalni.

A nyilvánosságtól visszajelzést kaptunk a folyamat néhány kihívásáról - tette hozzá Moreno. Az osztály értékeli a kérdést.

Amikor arra kérték, hogy kommentálja a felhasználók által jelentett problémákat, Moreno azt mondta:

Időnként a lakossági igény meghaladja a rendelkezésre álló kempingek készletét. Különösen igaz ez olyan népszerű parkokra, mint például a Crystal Cove State Beach nyaralói, a Mount Tamalpais State Park meredek szakadékkabinjai, a Seacliff State Beach-i lakóautó kempingje és a Doheny State Beach kempingjei.

Moreno azt mondta a múlt hónapban, hogy az állam csaknem 70 000 foglalást tett a közelgő nyári szezonra.

Nem számít, milyen foglalási rendszert használnak, ez az érdeklődés azt jelenti, hogy időnként látogatóink nem tudják lefoglalni a kívánt dátumokat - mondta.

A foglalási rendszer annyira versenyképessé vált, hogy külső cégek használják ki. Nevű társaság Első választás fenntartások felajánl egy webhely lefoglalását az Ön számára, felár ellenében.

Reggel 8-kor hagyja abba a veszteséget - hirdeti honlapja. Számítógépeink 1/100 másodperc alatt teljesítik az Ön foglalását, így Ön és családja megkapja a kívánt webhelyet.

Moreno elismerte, hogy ezek a külső vállalatok más kérdés. Szerinte problémák vannak az új weboldallal, és az állam dolgozik rajta.

A Kaliforniai Állami Parkok elnézést kérnek a látogatóink által a ReserveCalifornia használatával tapasztalt csalódásokért, beleértve azt is, hogy a rendszert visszaéltek olyan vállalkozások, amelyek technológiát használnak a rendszeren kívüli foglalásokhoz - mondta.

Mivel mi magunk is szeretjük a természetet, együtt érzünk szabadtéri rajongó társainkkal, és szeretnénk biztosítani őket arról, hogy megoldásokon dolgozunk és a lehető leghamarabb megvalósítjuk azokat. A felhasználóbarát foglalási rendszer és az összes látogatónkhoz való egyenlő hozzáférés biztosítása az egyik legfontosabb prioritásunk.

Mint minden új nagy rendszerben, itt is korrekciókat kell végrehajtani - tette hozzá. A nyilvánosság visszajelzése segít nekünk, amikor tovább fejlesztjük és fejlesztjük a rendszert.

Moreno szerint bárki, akinek problémája van a webhellyel, ingyenesen hívhatja az Ügyfélszolgálatot az 1-800-444-7275 telefonszámon, vagy online küldheti el visszajelzését a Lépjen kapcsolatba velünk link a ReserveCalifornia.com webhely alján.

Ami Lewist és családját illeti, elhúzódtak. Miután néhány napig nem tudta biztosítani a kempinget, Lewis tovább próbálkozott, és végül lefoglalt egyet, bár nem az első választása.

De egy másik gyakori táborozó, Chris Robbins nem volt ilyen szerencsés. Robbins 2000 óta táborozik a San Elijo-ban is. Idén eddig nem tudott helyet biztosítani.

Az előző rendszer nem volt nagyszerű, mondta. Tényleg részt kellett vennie a játékában, hogy prémium tengerparti webhelyhez jusson. De meg lehetne csinálni.

Sokkal több problémája volt az új oldallal.

Egyszer vagy kétszer lefoglaltunk egy webhelyet, és a rendszer kijelentkezett, mondta. [Másodszor] a feleségem kapott egy helyet a San Elijo-nál, és - a foglalás kifizetése közben - a rendszer ehelyett bennünket lefoglalt a San Clemente-nél.

Robbins közel áll ahhoz, hogy lemondjon San Elijo-ról, és lehet, hogy inkább a családját viszi táborba San Clemente-be.